[Pengiriman & Pickup At Store] Apa yang harus dilakukan apabila jika menerima pemberitahuan bahwa pesanan hilang?

Tim eci.id akan melakukan penelusuran terkait hilangnya pesanan yang dikirim ke customer. Proses pengiriman pesanan akan dilihat dari jasa ekspedisi yang dipilih oleh customer. Jika customer memilih jasa ekspedisi pihak ketiga (NCS, JNE, AnterAja) maka untuk pertanggung jawaban barang hilang akan diserahkan kepada jasa ekspedisi pihak ketiga.